Politica di reso e rimborso
Panoramica
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale — e sarà necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Come avviare un reso
- Contattaci a bellaskin@outlook.it entro 30 giorni per comunicarci che desideri restituire o cambiare un articolo. Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Una volta approvata la richiesta, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
- Spedisci l'articolo al nostro indirizzo per i resi : bellaskin@outlook.it .
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente così potremo valutare il problema e risolverlo. Potremmo richiedere foto o informazioni aggiuntive per aiutarci a verificare la situazione.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi includono beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura), prodotti per la cura personale e materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Purtroppo non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo. Se hai domande su un articolo specifico, contattaci a bellaskin@outlook.it .
Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso ed effettuare un nuovo acquisto separato una volta che il reso è stato accettato. Contattaci a bellaskin@outlook.it per organizzare un cambio.
Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Se il tuo ordine viene consegnato a un indirizzo all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere inutilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o società della carta di credito elabori e registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 3 giorni dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a bellaskin@outlook.it .
Garanzia
Il tuo acquisto è coperto dalla nostra garanzia di 365 giorni . Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e rotture .
Garanzia di soddisfazione
Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto, offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni . Contattaci entro 30 giorni , e noi effettueremo un rimborso completo .